Termini e condizioni generali di vendita

Con il termine "Acquirente" si indicheranno tutti gli Utenti che avranno immesso un ordine per l'acquisto dei Prodotti con consegna esclusivamente sul territorio italiano, isole escluse. All'Acquirente faranno riferimento e si applicheranno gli stessi diritti ed obblighi previsti nell'ambito delle CGV per gli Utenti.

La vendita dei Prodotti per mezzo del Sito avviene esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori", ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Vestil si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare ordini risultati a rischio frode.

I Prodotti acquistati sul Sito saranno recapitati esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, isole escluse.

Non si possono processare gli ordini con indirizzo di consegna ad una casella postale. Gli Utenti che desiderano acquistare sul Sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di false dichiarazioni, dichiarano di avere piena capacità giuridica e di essere maggiorenni ai fini della legge Italiana.

Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l'espressa accettazione delle CGV, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata da una firma autografa dell’Utente.

Conformemente agli articoli 1321, 1322, 1326, 1335 del Codice Civile, al D. Lgs. n. 21/2014 (Codice del Consumo), la compilazione e l'invio del modulo d'ordine, di cui al seguente art. 5 "Modalità di inserimento e conferma ordini", costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra la Vestil e l’Utente del Sito, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile, scaturenti dalla vendita online dei Prodotti.

Le CGV definiscono tutti i passaggi necessari al fine di realizzare un ordine, così come descritto all’articolo 5 "Modalità di inserimento e conferma ordini" ed assicurano l'esecuzione del suddetto ordine tra le Parti.
Le CGV applicabili possono essere consultate in ogni momento cliccando sull'apposito link.

Vestil potrà aggiornare le CGV in ogni momento e varranno quelle pubblicate sul sito al momento del perfezionamento dell’ordine
Le presenti CGV si applicheranno ad esclusione di ogni altro documento.

I Prodotti proposti per la vendita da Vestil sono quelli elencati sul Sito alla data di consultazione dello stesso da parte degli Utenti, entro i limiti di disponibilità dello stock.

Alcuni prodotti potrebbero essere di collezioni di anni precedenti rispetto all’anno in corso. Le fotografie illustranti i Prodotti non rientrano nel presente ambito contrattuale. Nonostante l'impegno ad assicurare una fedele riproduzione dei colori dei Prodotti rappresentati nelle foto pubblicate sul Sito rispetto a quelli originali, non si escludono ipotesi di difformità nei colori stessi, in particolare dovute a limitazioni tecniche nella riproduzione informatica dei colori. Di conseguenza, Vestil non potrà essere ritenuta responsabile per errori e/o inesattezze nella riproduzione grafica e fotografica dei Prodotti presenti sul Sito.

I Prodotti vengono proposti entro i limiti delle giacenze disponibili. In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, l’Acquirente ne sarà informato tempestivamente. La comunicazione potrà essere notificata: - al momento della creazione dell’ordine: viene visualizzata una finestra indicante che il Prodotto desiderato non è momentaneamente disponibile. Oppure, dopo la conferma dell’ordine: prima della consegna, via e-mail. Qualora l’indisponibilità di un prodotto venga constatata dopo la conferma dell’ordine, l’Acquirente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine richiedendo il rimborso delle somme versate dei prodotti indisponibili entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal loro prelevamento o la sostituzione del/dei Prodotto/i non disponibile/i tramite e-mail. Vestil declina qualsiasi responsabilità in caso di esaurimento merce o di indisponibilità dei Prodotti.

Quando l’Utente del Sito effettua l'ordine ha la facoltà di visionare tutti i Prodotti acquistabili online.

I prodotti ordinati restano di proprietà di Vestil fino al completo incasso del prezzo da parte di quest’ultima e nel momento in cui i Prodotti verranno consegnati e ricevuti materialmente dall’Acquirente. In caso di irregolarità di pagamento la spedizione non verrà effattuata e Vestil informerà l’Acquirente. In compenso, alla data effettiva della consegna, i rischi (nello specifico legati a perdita, furto o danneggiamento) riguardanti i prodotti consegnati sono a carico dell’Acquirente.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA applicabile alla data dell’ordine.
Il prezzo addebitato all'Acquirente è il prezzo dichiarato sulla Conferma dell'Ordine trasmessa via e-mail da Vestil. Il prezzo stabilito include i costi di imballaggio, che sono gratuiti per gli Utenti, ma non quelli di spedizione che resteranno a carico dell’Acquirente, fatte salve eventuali promozioni riferite alla gratuità della spedizione. Vestil si riserva il diritto, che l’Utente accetta, di modificare in ogni momento i prezzi pubblicati sul Sito. In ogni caso, il prezzo dei Prodotti, soggetti a disponibilità, sarà addebitato sulla base delle tariffe indicate al momento della registrazione dell'ordine. La tariffa in vigore sarà quella indicata sul Sito, fatta eccezione per il caso di errori nel prezzo dei Prodotti, nel qual caso Vestil informerà tempestivamente l’Acquirente e gli darà l’opzione di riconfermare il proprio ordine al giusto importo oppure di annullarlo; in ipotesi di mancata riconferma, l’ordine verrà cancellato e sarà rimborsato all’Acquirente l'intero importo versato.

Al fine di effettuare l'acquisto online gli utenti potranno utilizzare, per il pagamento, carte di credito Visa, Mastercard, Maestro, American Express o tramite PayPal e Amazon Pay, Sisal Pay e Mybank", gestito tramite la piattaforma HiPay

Al fine di evitare e ridurre rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. L’addebito sulla carta dell’utente sarà effettuato nel momento in cui l’Ordine lascerà i magazzini di Vestil.
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), in conformità con la legislazione italiana in vigore.

Gli Utenti possono visualizzare e scegliere i vari Prodotti commercializzati da Vestil al seguente indirizzo: www.vestil.it/shop/. Gli Utenti possono consultare gratuitamente le varie pagine del Sito senza alcun obbligo di acquisto. La registrazione degli ordini può essere presa in considerazione da Vestil soltanto se l'indirizzo di consegna e di fatturazione è situato in Italia, isole escluse.

Se un Utente desidera inserire un ordine di acquisto, egli dovrà scegliere i vari Prodotti di suo interesse cliccando sul tasto "aggiungi al carrello".
Ogni nuovo Prodotto aggiunto al proprio carrello sarà indicato per mezzo di una specifica finestra.

Gli Utenti del Sito in qualunque momento, possono:

Per ordinare i Prodotti selezionati, gli Utenti dovranno cliccare sul tasto "Carrello".
Una ricapitolazione del proprio ordine comparirà sullo schermo. Se la lista che apparirà corrisponderà ai Prodotti scelti, gli Utenti dovranno convalidare la scelta cliccando sul tasto "Acquista ora”
L' Utente dovrà identificarsi: inserendo la propria e-mail e la password, se è già iscritto al Sito; in caso contrario dovrà/potrà iscriversi oppure effettuare il proprio ordine senza iscriversi al Sito. L’Utente è a conoscenza ed accetta che l’inserimento del proprio username costituisca prova della propria identità e del proprio consenso.
In caso di nuova iscrizione, l’Utente si impegna a completare in buona fede il form di registrazione messo a sua disposizione e riconosce che i dati comunicati e registrati sui siti informativi di Vestil sono esatti e valgono come una prova della sua identità. Per poter completare l’ordine, l’Utente dovrà tassativamente procedere a tutti i passaggi elencati in questo paragrafo.
L’utente, utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, accetta di fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini validi e non effettuare, dunque, ordini falsi o fraudolenti i quali saranno, dunque, soggetti ad annullamento da parte di Vestil.

L' Utente deve cliccare nel riquadro "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" prima di poter procedere alla scelta del metodo di pagamento.

Gli ordini, una volta trasmessi al sistema, non potranno più essere modificati o bloccati. Pertanto, è responsabilità dell’Utente accertarsi della loro correttezza prima di darne conferma.
Gli Utenti sono invitati ad inserire i dettagli della carta di credito [o eseguire il log-in al proprio account per gli altri servizi di pagamento (PayPal, ecc.)]. Gli ordini sono convalidati dopo aver inserito le informazioni della carta o avere autorizzato la richiesta tramite il proprio account PayPal. Mediante l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Vestil, il contratto tra quest’ultima e l’Utente/ Acquirente si intenderà perfezionato. Vestil si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità all’Utente.

Viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Una volta che l'Acquirente ha convalidato il proprio ordine e dato disposizione per il relativo pagamento, comparirà una finestra di riepilogo riportante il numero di transazione,

La consegna degli ordini è gestita tramite diversi vettori professionali, individuati di volta in volta a seconda della zona di consegna. Gli ordini vengono inviati entro il termine indicato nella Conferma di Ordine e, in ogni caso, al più tardi entro trenta (30) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione della e-mail di Conferma di Ordine.

I prodotti ordinati da un Acquirente saranno consegnati all'indirizzo dichiarato sul modulo d’ordine. In caso di assenza dell’Acquirente, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno inviati al deposito indicato nell’avviso lasciato nella buca delle lettere dell’Acquirente e nel quale saranno precisati il luogo in cui si trovano i prodotti oggetto del suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

Qualora decorsi 15 giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile al ritiro per il consumatore, la consegna non possa ugualmente avere luogo per cause non imputabili a Vestil, il Contratto dovrà intendersi risolto ed all'acquirente verranno tempestivamente restituiti entro 14 giorni dalla data di risoluzione tutti gli importi corrisposti, fatta eccezione per le spese sostenute dalla Vestil per la consegna degli articoli e la restituzione di questi al mittente.

Si precisa che non vengono effettuate consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi e che la consegna si intenderà effettuata mediante l’acquisizione, da parte dell’Acquirente o di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all'indirizzo di spedizione concordato.

Parimenti si evidenzia che in caso di consegna rifiutata da parte del cliente, il rifiuto non equivarrà alla restituzione del prodotto, pertanto resteranno a carico dell'acquirente le spese di spedizione e i costi già sostenuti per l’invio dell'ordine, nonché le spese di spedizione e i costi sostenuti dalla Vestil per la restituzione della merce. Tali somme andranno decurtate dal prezzo pagato dal cliente per gli articoli acquistati.

In alternativa, l’Acquirente potrà scegliere di ritirare l’Ordine direttamente presso il negozio di Piazza Statuto 9, Torino.

Nel caso di ritardo della consegna, l'acquirente sarà tenuto ad informare al più presto il servizio clienti, tramite l'indirizzo email dedicato customercare@vestil.it . Vestil si impegna a contattare la società di trasporto per una verifica. La durata della verifica non è prevedibile. In caso di mancato rispetto dei termini di consegna o di quello eventualmente concesso, è fatto salvo all’Acquirente il diritto di risolvere il presente contratto ai sensi dell’articolo 61 D. Lgs. n. 21/2014, con conseguente rimborso di tutto quanto speso, fermo restando che Vestil informerà preventivamente l’Acquirente dell’avvenuto ritardo al fine di accertarsi in merito alla disponibilità di quest’ultimo di accettare il ritardo e posticipare la consegna. Si precisa, inoltre, che i rischi di trasporto sono a carico dell’Acquirente, nonché quelli relativi alla perdita o al danneggiamento dei Prodotti da quando quest’ultimo ne acquisisce il possesso fisico. Successivamente al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti corrispondano a quelli ordinati. Al fine di verificare eventuali anomalie riscontrabili (prodotti mancanti o danneggiati, imballaggio danneggiato, lacerazione ecc.), l’Utente potrà ritirare i Prodotti con riserva di verifica e, in caso di accertamento positivo di tali fatti, gli stessi devono essere segnalati entro 24 ore dall'acquirente all'indirizzo tramite l'indirizzo mail dedicato customer@vestil.it, specificando per quale prodotto si sono riscontrate anomalie. Tutti i reclami non segnalati o inviati oltre i 24 ore dalla consegna dei prodotti saranno rifiutati e Vestil non se ne assumerà la responsabilità. Vestil non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, invio a un indirizzo errato o ritardato di consegna di un Prodotto, nella misura in cui i rischi relativi al trasporto scelto dall’Acquirente sono a carico dello stesso. E' obbligatorio fornire i dati personali legati alla consegna, poiché sono necessari per processare e inviare gli ordini, così come per preparare la fattura. Tali dati personali sono rigorosamente confidenziali. Non fornire tali informazioni personali comporta l’impossibilità di dare seguito all'ordine.

Nel pieno rispetto del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014 (Codice del Consumo), l'Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, i Prodotti qualora gli stessi non lo soddisfino. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine. In caso di acquisto di più Prodotti, consegnati in momenti diversi, il termine di cui sopra decorrerà dalla ricezione dell’ultimo bene oggetto dell’Ordine di acquisto. Tale avviso di recesso può essere esercitato inviando a shop@vestil.it il modulo allegato alle presenti condizioni di vendita L’Acquirente riceverà via mail l’etichetta da utilizzare per la restituzione. 

Se un Acquirente esercita il diritto di recesso, il/i Prodotto(i) dovrà essere restituito nella forma e nell’imballaggio originale, completo ed accompagnato dal cedolino della nota di consegna del corriere. L'Acquirente sopporterà i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti, salvo promozioni in corso. Vestil non accetterà un invio di Prodotti con addebito al destinatario. L'Acquirente si assume tutti i rischi ragionevoli collegati alla restituzione dei Prodotti. Se le circostanze summenzionate saranno soddisfatte, Vestil rimborserà l'Acquirente per un importo corrispondente ai Prodotti acquistati, come previsto dal Codice del Consumatore, entro un massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dal giorno in cui ha ricevuto in restituzione il Prodotto. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti. Vestil eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale. Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è privo dell’etichetta originale e di quella di sicurezza, recante l’avviso che in caso di distacco il prodotto non potrà essere restituito; (b) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (c) per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti dei cartellini identificativo e di sicurezza, recante l’avviso che in caso di distacco il prodotto non potrà essere restituito. Vestil potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

Per Prodotti non conformi sono da intendersi i prodotti inviati per errore da Vestil o che presentano vizi o difetti. Nel caso in cui l’Acquirente ritenesse che al momento della consegna il Prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà contattare Vestil entro 24 ore dalla ricezione della merce, inviando segnalazione all'indirizzo mail dedicato customercare@vestil.it, indicando il numero di ordine e allegando delle foto dell'articolo oggetto di reclamo. In caso di reso, Vestil esaminerà il prodotto restituito e comunicherà per e-mail se procederà al rimborso. Il rimborso dell’articolo sarà effettuato entro 14 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al rimborso dell’articolo non idoneo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente mentre l'importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se accertati da Vestil, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dei medesimi.

La Garanzia Legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo in favore del consumatore, che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua attività professionale o imprenditoriale) che presentano difetti di conformità. Il difetto di conformità, soggetto a Garanzia Legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso oppure non consenta l’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, o sia un prodotto comunque non conforme alla descrizione fatta dal venditore, salvo quanto previsto dall’art. 3 in relazione alle fotografie illustranti i Prodotti. La Garanzia Legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali (es. caduta) e comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazione effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati.

Nessuna delle Parti sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni in forza del presente contratto che siano causati da un evento che non può essere impedito (qui di seguito definita “Forza Maggiore”). Gli eventi di Forza Maggiore potranno includere, a mero titolo esemplificativo, guerre, sommosse, insurrezioni, grave disturbo della sicurezza su Internet, guasti tecnici, accessi non autorizzati e/o intrusioni nei server del sito web, scioperi di qualunque forma, guasti telematici o telefonici. Se una Parte assume che si sia verificato un evento di Forza Maggiore, dovrà informare l'altra parte entro 5 giorni lavorativi dal verificarsi dell'accadimento o dal rischio del verificarsi di tale accadimento. Dopo 1 (un) mese di interruzione dovuto ad un evento di Forza Maggiore, Vestil potrà scegliere di annullare gli ordini e di rimborsare l'Acquirente, ove dovuto.

L'inserimento delle informazioni personali raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatorio, in quanto tali informazioni sono necessarie ai fini dell'evasione e della consegna degli ordini, nonché per l'emissione delle fatture. Tali informazioni sono strettamente riservate. Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali, si rinvia alla privacy policy. L'Utente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica ed eliminazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà inviare una email all’indirizzo: info@vestil.it L’acquirente può dunque fare delle scelte informate sulle informazioni personali che ha fornito al Sito.

Se una o più clausole delle CGV verrà ritenuta invalida o verrà dichiarata tale ai sensi di legge, regolamento o in forza di una sentenza passata in giudicato, tutte le altre clausole rimarranno pienamente valide.

Le presenti CGV e l'intero sommario inviato all'Acquirente formano parte integrante dei rapporti contrattuali intercorrenti tra le Parti. In caso di discordanza tra i predetti documenti, prevarranno le CGV.

Alle CGV ed ai rapporti di natura contrattuale che intercorrono tra Vestil e l'Acquirente si applica la legge italiana. Per qualsivoglia controversia che dovesse insorgere in merito alla interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Torino

Fermo restando che Vestil in ogni caso non procede ad operazioni di trattamento diverse da quelle espressamente autorizzate e/o richieste da ciascun Utente, la presente informativa può essere fatta oggetto di modifiche per conformarsi a nuove disposizioni di legge o alle mutate politiche di trattamento dei dati di Vestil. Ogni versione aggiornata della presente informativa verrà resa disponibile sul Sito nella sezione dedicata: Vestil invita pertanto tutti gli Utenti a consultare periodicamente il Sito per essere sempre informati dell'ultima versione caricata.