Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die Lieferung der Bestellungen wird über verschiedene professionelle Versanddienstleister abgewickelt, die je nach Liefergebiet ausgewählt werden. Die Bestellungen werden innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Frist versandt und in jedem Fall spätestens innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Tag nach dem Erhalt der E-Mail mit der Bestellbestätigung geliefert.

Die von einem Käufer bestellten Produkte werden an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Bei Abwesenheit des Käufers werden die Produkte der Bestellung an das im Ablassbriefkasten des Käufers hinterlassenen Hinweis gelieferte Lagerort gesendet, in dem der Ort angegeben wird, an dem sich die Produkte der Bestellung befinden, sowie die Modalitäten zur Vereinbarung einer neuen Lieferung.

Wenn 15 Tage nach dem Datum, an dem die Bestellung für den Verbraucher zur Abholung bereitsteht, die Lieferung aus Gründen, die Vestil nicht zuzurechnen sind, nicht erfolgen kann, gilt der Vertrag als aufgelöst, und dem Käufer werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Auflösung alle gezahlten Beträge zurückerstattet, mit Ausnahme der von Vestil für die Lieferung der Artikel und deren Rücksendung an den Absender angefallenen Kosten.

Es wird darauf hingewiesen, dass an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen und dass die Lieferung als erfolgt gilt, wenn der Käufer oder von ihm benannter Dritter die physische Verfügbarkeit der Produkte übernimmt, was durch die Unterzeichnung des Empfangsbelegs der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse nachgewiesen wird.

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer Ablehnung der Lieferung durch den Kunden die Ablehnung nicht mit der Rückgabe des Produkts gleichzusetzen ist. Daher trägt der Käufer weiterhin die Versandkosten und die bereits für den Versand der Bestellung angefallenen Kosten sowie die von Vestil für die Rücksendung der Ware angefallenen Versandkosten und Gebühren. Diese Beträge werden vom vom Kunden für die gekauften Artikel gezahlten Preis abgezogen.

Alternativ kann der Käufer die Bestellung direkt im Geschäft in der Piazza Statuto 9, Turin, abholen.

Im Falle einer Lieferverzögerung ist der Käufer verpflichtet, den Kundenservice so schnell wie möglich über die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse zu informieren: customercare@vestil.it . Vestil verpflichtet sich, das Transportunternehmen zur Überprüfung zu kontaktieren. Die Dauer der Überprüfung ist nicht vorhersehbar. Im Falle einer Nichteinhaltung der Lieferfristen oder der gegebenenfalls gewährten Frist steht dem Käufer das Recht zu, diesen Vertrag gemäß Artikel 61 des D. Lgs. Nr. 21/2014 zu kündigen, mit der Folge einer Rückerstattung aller ausgegebenen Kosten. Vestil wird den Käufer jedoch vorab über die Verzögerung informieren, um festzustellen, ob dieser bereit ist, die Verzögerung zu akzeptieren und die Lieferung zu verschieben. Es wird ferner darauf hingewiesen, dass die Transportrisiken sowie die Risiken im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung der Produkte ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer diese physisch in Besitz nimmt, zu Lasten des Käufers gehen. Nach Erhalt der bestellten Produkte ist der Käufer verpflichtet zu prüfen, ob die Produkte den bestellten entsprechen. Um etwaige Unregelmäßigkeiten festzustellen (fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigte Verpackung, Risse usw.), kann der Nutzer die Produkte unter Vorbehalt der Prüfung entgegennehmen. Im Falle einer positiven Feststellung dieser Tatsachen müssen diese vom Käufer innerhalb von 24 Stunden an die folgende E-Mail-Adresse gemeldet werden: customer@vestil.it, wobei anzugeben ist, bei welchem Produkt die Unregelmäßigkeiten festgestellt wurden. Alle nicht gemeldeten oder nach Ablauf von 24 Stunden nach der Lieferung der Produkte eingereichten Reklamationen werden abgelehnt und Vestil übernimmt dafür keine Verantwortung. Vestil haftet nicht für den Verlust, die fehlerhafte Adressierung oder die verspätete Lieferung eines Produkts, soweit die mit der vom Käufer gewählten Transportart verbundenen Risiken zu dessen Lasten gehen. Es ist zwingend erforderlich, die mit der Lieferung verbundenen personenbezogenen Daten anzugeben, da diese für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnung erforderlich sind. Diese personenbezogenen Daten unterliegen strengster Vertraulichkeit. Die Nichtbereitstellung dieser personenbezogenen Informationen führt dazu, dass die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann.

Wenn ein Käufer sein Widerrufsrecht ausübt, muss das Produkt bzw. die Produkte in der Originalform und -verpackung, vollständig und zusammen mit dem Lieferschein des Kuriers zurückgegeben werden. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte, sofern keine aktuellen Werbeaktionen gelten. Vestil akzeptiert keine Rücksendung von Produkten mit Nachnahme. Der Käufer trägt alle zumutbaren Risiken, die mit der Rücksendung der Produkte verbunden sind. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet Vestil dem Käufer einen Betrag, der den gekauften Produkten entspricht, wie im Verbraucherkodex vorgesehen, innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Tag, an dem Vestil das Produkt zurückerhalten hat. Der Käufer haftet nur für eine Wertminderung der Waren, die durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art und der Merkmale der Produkte erforderliche Handhabung entsteht. Vestil führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn: (a) dem Produkt das Originaletikett und das Sicherheitsetikett mit dem Hinweis fehlen, dass das Produkt bei Entfernung nicht zurückgegeben werden kann; (b) das Produkt über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurde; (c) die Produkte nicht in demselben Zustand wie bei der Lieferung sind und/oder beschädigt sind und/oder nicht unversehrt und in einem normalen Erhaltungszustand sind und/oder nicht mit dem Identifikations- und Sicherheitsetikett versehen sind, das den Hinweis enthält, dass das Produkt bei Entfernung nicht zurückgegeben werden kann. Vestil kann die Rückerstattung zurückhalten, bis es die Waren erhalten hat.

Unter nicht konformen Produkten sind Produkte zu verstehen, die von Vestil irrtümlich versandt wurden oder Mängel oder Fehler aufweisen. Wenn der Käufer der Ansicht ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Vereinbarungen entspricht, muss er Vestil innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware benachrichtigen und eine Meldung an die folgende E-Mail-Adresse senden: customercare@vestil.it, wobei die Bestellnummer anzugeben und Fotos des reklamierten Artikels beizufügen sind. Im Falle einer Rücksendung prüft Vestil das zurückgesandte Produkt und teilt dem Käufer per E-Mail mit, ob eine Rückerstattung erfolgt. Die Rückerstattung des Artikels erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Versands der entsprechenden E-Mail, mit der Vestil dem Nutzer bestätigt, dass eine Rückerstattung des ungeeigneten Artikels erfolgt. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Der für die wegen Beschädigung oder Mangel zurückgegebenen Produkte gezahlte Betrag wird, sofern Vestil diese feststellt, vollständig erstattet, einschließlich der für den Versand der Produkte angefallenen Lieferkosten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie ist in den Artikeln 128 ff. des Verbraucherkodex zugunsten des Verbrauchers geregelt, der Produkte für den persönlichen Gebrauch (d. h. für Zwecke, die nicht seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit dienen) erwirbt, die Mängel aufweisen. Ein Konformitätsmangel im Sinne der gesetzlichen Konformitätsgarantie liegt vor, wenn das erworbene Produkt mangelhaft ist oder nicht für den Gebrauch geeignet ist, für den Produkte derselben Art üblicherweise bestimmt sind, oder wenn es in jedem Fall nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht, soweit nicht in Artikel 3 in Bezug auf die Produkte veranschaulichende Fotografien anders vorgesehen ist. Die gesetzliche Konformitätsgarantie deckt keine Mängel ab, die durch normale Abnutzung, unsachgemäßen oder ungeeigneten Gebrauch, durch Unfallereignisse (z. B. Sturz) oder auf andere Weise vorsätzlich verursacht wurden, und deckt auch keine Mängel ab, die aus Reparaturen nach nicht autorisierten Verfahren oder durch nicht autorisierte Werkstätten resultieren.

Keine der Parteien haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung ihrer aus diesem Vertrag abgeleiteten Verpflichtungen, die durch ein Ereignis verursacht werden, das nicht verhindert werden kann (im Folgenden als „Höhere Gewalt“ bezeichnet). Höhere Gewalt kann unter anderem Kriege, Aufstände, Unruhen, schwere Störungen der Sicherheit im Internet, technische Störungen, unbefugte Zugriffe und/oder Eindringmanöver in die Server der Website, Streiks jeglicher Art sowie Telekommunikations- oder Telefonstörungen umfassen. Wenn eine Partei davon ausgeht, dass ein Ereignis höherer Gewalt eingetreten ist, muss sie die andere Partei innerhalb von 5 Werktagen nach Eintritt des Ereignisses oder nach der Gefahr seines Eintritts darüber informieren. Nach 1 (einem) Monat Unterbrechung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt kann Vestil die Bestellungen stornieren und dem Käufer gegebenenfalls den Kaufpreis erstatten.

Die Angabe personenbezogener Daten im Rahmen des Fernverkaufs ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen sowie für die Ausstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen unterliegen strengster Vertraulichkeit. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Nutzer eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@vestil.it Der Käufer kann somit fundierte Entscheidungen über die ihm vom Website bereitgestellten personenbezogenen Daten treffen.

Wenn eine oder mehrere Klauseln der AGB für ungültig befunden werden oder nach Gesetz, einer Verordnung oder aufgrund eines rechtskräftigen Urteils für ungültig erklärt werden, bleiben alle anderen Klauseln vollumfänglich gültig.

Diese AGB und die gesamte dem Käufer zugesandte Zusammenfassung sind integraler Bestandteil der zwischen den Parteien bestehenden Vertragsverhältnisse. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den genannten Dokumenten haben die AGB Vorrang.

Auf die AGB und die zwischen Vestil und dem Käufer bestehenden Vertragsverhältnisse ist italienisches Recht anzuwenden. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und/oder Erfüllung dieses Vertrags ist ausschließlich das Gericht in Turin zuständig.

Vestil führt unter allen Umständen keine Datenverarbeitungen durch, die nicht ausdrücklich von jedem Nutzer autorisiert und/oder von ihm angefordert wurden. Diese Information kann geändert werden, um neuen gesetzlichen Bestimmungen oder geänderten Datenverarbeitungsrichtlinien von Vestil zu entsprechen. Jede aktualisierte Version dieser Information wird auf der Website im dafür vorgesehenen Bereich bereitgestellt. Vestil bittet daher alle Nutzer, die Website regelmäßig zu besuchen, um stets über die aktuellste veröffentlichte Version informiert zu sein.